▶ 가스켓 노후로 인한 (가스켓이 경화된 경우) 틈이 생겨 연기/증기가 나올 수 있으므로 가스켓 교환을 추천드립니다.

조리 시 조리품목이 습기를 많이 함유하고 있고, 동시에 스팀도 사용하는 경우 연기 배출구에서 감당하지 못할 정도의 수분량이 생길 수 있습니다.

오븐 도어 쪽 가스켓의 틈새로 스팀이 새어나올 수 있으며, 가스켓을 재장착하여 틈새 부분의 위치를 조정하실 수 있습니다.

▶ 가스켓은 소모품입니다. (부품 구매에서 구매 가능하십니다.)

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비접지형 콘센트에 제품을 연결하였을 때 제품에서 전기가 느껴질 수 있습니다. 접지형 콘센트인지 확인이 필요합니다.

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▶접지형 콘센트인지 확인해주세요.

  •접지가 되어있지 않은 무접지콘센트에 연결 사용 시 제품에서 전기가 느껴질 수 있습니다.

  •멀티콘센트 사용 시 멀티콘센트에도 접지단자가 있는지 확인이 필요합니다.

※콘센트에 접지가 없는 경우는 전기 설비 전문가에게 별도로 전기공사를 의뢰하셔야 합니다. 

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오븐 작동 시 내부 히터가 발열되면서 발생되는 열기가 외관으로 방출되므로 1시간 이상 사용 시 뜨거워집니다.

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▶오븐이 작동 중이거나 작동 후 외관이 뜨거운가요?

  •조리물을 가열하기 위해 내부 히터가 발열되며 이때 발생하는 열기가 제품 외관까지 전달되어 매우 뜨거우니 주의해 주세요.

  •수분이 많이 발생하는 조리물일수록 수증기로 인하여 제품 주변의 온도까지 높아질 수 있습니다.

  •여름철 실내 온도가 높은 상태에서 사용하거나, 열기 순환이 잘되지 않는 장소에 설치하여 사용시 제품이 과열될 수 있습니다.

  •제품이 뒷면 10cm, 윗면 50cm, 좌우 5cm 이상의 최소 여유 간격을 두고 설치가 되어있는지 확인해 주세요.

  •제품 겉면에 커버를 씌우지 마시고, 작동 후 도어를 열어 열기를 충분히 식혀주세요.

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도어를 여닫을 경우 간섭 방지를 위해 도어 윗면과 옆면의 간격이 벌어져 있습니다.

▶ 가스켓 노후로 인한 (가스켓이 경화됨) 틈이 생겨 가스켓을 교환을 추천드립니다.

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제품에서 물이 흘러나오는 원인을 확인해 주세요.

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▶스팀 기능과 관계없이 제품에서 물이 흘러나오나요?

  •오븐은 수동으로 공급하는 물외에 제품 자체에서 물을 공급하거나 사용하지 않아 제품 자체 누수는 발생하지 않습니다.

  •조리물 가열 시 발생하는 수증기가 물방울로 맺히면 도어를 열거나 시간이 지나 도어 틈새로 흘러나올 수 있습니다. 

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▶도어 경첩 노후로 인하여 도어가 정상적으로 닫히지 않거나 열리지 않는다면 서비스 점검이 필요합니다.

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▶조리실 내부의 하얀가루는 가스켓 사출과정에서 서로 눌러 붙는 것을 방지하기 위해 하얀가루가 남아 있는 현상입니다.

> 가스켓 사출과정에서 서로 눌어붙는 것을 방지하기 위한 연마제로, 인체에 무해하니 그대로 사용하셔도 됩니다. 불편하신 경우 닦아내어 사용하셔도 무방합니다. 

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▣다음 내용을 체크해 주세요▣

▶전원 콘센트 및 제품 외관의 파손은 서비스 점검이 필요합니다.

  •제품 외부 케이싱은 자가분리 및 조립이 어려운 부분으로 서비스 접수가 필요합니다.

  •전원코드의 경우 제품 내부에 연결된 부품으로 별도 판매되지 않으며, 자가 교체가 어려운 부분으로 서비스 접수가 필요합니다.

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   서비스 접수 요청시 고객상담센터(☎02-6941-0351) 또는 서비스 홈페이지 → [방문예약] 메뉴를 통해 신청해 주세요.

전원 콘센트와 멀티콘센트를 확인해 주세요.

▣다음 내용을 확인해 주세요▣

▶전원코드선 연결 상태를 확인해 주세요.

  •콘센트나 전원코드선에 물이 묻어있다면 깨끗이 닦은 후 연결해 주세요.

  •같은 콘센트에 다른 가전제품을 함께 연결하여 사용하면 전기 용량 부족으로 작동 중 차단기가 내려갈 수 있으므로 단독 연결하여 사용해 주세요.

  •멀티콘센트(연장선) 사용 시 ON/OFF스위치가 없는 정격 용량이 250V, 16A 이상의 콘센트로 사용해 주세요.

☞확인 후에도 동일 증상이라면 전문가의 점검이 필요합니다. 서비스 접수는 [서비스센터 홈페이지-방문예약]을 이용해 주세요.

▣다음 내용을 확인해 주세요▣

  •제품의 전원코드선이 콘센트에 정상적으로 잘 연결되어 있는지 확인해 주세요.

  •제품의 전원코드선이 콘센트에 연결되어 있다면 해당 콘센트에 드라이기 등 소형 전기제품를 연결하여 콘센트의 전원공급 상태가 정상인지 확인해 주세요.

  •제품이 설치된 장소에 누전 차단기(두꺼비집)가 내려가 있는 건 아닌지 확인해 주세요. 누전 차단기가 내려가 있다면 다시 원상복구하여 사용해 주세요.

☞확인 후에도 동일 증상이라면 전문가의 점검이 필요합니다. 서비스 접수는 [서비스센터 홈페이지-방문예약]을 이용해 주세요.