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2022-05-02

제품의 소모품이 파손 및 훼손되었을 경우 별도로 구매하시어 교체하실 수 있습니다.


▣다음 내용을 체크해 주세요▣

▶소모품은 서비스 홈페이지 접속 → [부품구매] 를 통해 구매가 가능합니다.


▣추가 문의가 있으신가요?▣

☞서비스 홈페이지 접속 → 상담예약 → [온라인상담/상담예약] 메뉴를 이용해 보세요.   

   서비스 접수 요청시 서비스 홈페이지 → [방문예약] 메뉴를 통해 신청해 주세요.

2022-05-02

제품이 정상인 경우에도 타는 냄새가 발생하는 원인은 여러 가지이므로 증상을 확인해 주세요.


▣다음 내용을 확인해 주세요▣


▶기존 사용하던 제품에서 타는 냄새가 나요

  •조리실 내부의 음식물 찌꺼기, 기름때 등이 남아 작동 시 내부의 열기로 가열되면서 냄새가 날 수 있으므로 사용 후 청소가 필요합니다.

  •내부는 부드러운 스폰지 또는 행주로 닦아 이물질을 제거해 주세요. 찌든 때는 스팀세척 기능 작동 후 닦아주시면 청소가 용이합니다.

  •오븐 용기 또는 금선, 은선이 있는 용기를 전자레인지 기능에서 사용하거나, 기능에 맞지 않는 용기를 사용하면 냄새 및 연기가 발생할 수 있습니다.


▶고무 타는 냄새가 나는 경우는 서비스를 요청하셔야 합니다.


☞확인 후에도 동일 증상일 경우 서비스 접수가 필요합니다. 서비스 접수는 [서비스센터 홈페이지-방문예약]을 이용해 주세요.

2022-05-02

도어를 열 때 사용하는 손잡이가 손상된 경우 확인해 주세요.


▣다음 내용을 확인해 주세요▣


▶도어를 여닫을 때 사용하는 손잡이에 문제가 발생하였나요?

  •도어 손잡이가 탈락되었거나, 흔들리는 경우 전문가의 서비스가 필요합니다.

  •이외에도 도어 자체가 탈락되었거나, 도어 유리의 파손도 전문가의 서비스가 필요합니다.


☞서비스 접수는 [서비스센터 홈페이지-방문예약]을 이용해 주세요.

2022-05-02

▣다음 내용을 체크해 주세요▣


▶기사 방문 필요시, 서비스 홈페이지를 통해 분리와 재설치 접수를 해주시면 됩니다.

  •빌트인 전용 제품이 아닌 경우, 제품의 전원 콘센트를 분리하여 제품을 이동해 주시면 됩니다.


▶제품 이동 서비스는 불가하므로, 부속품을 빠짐없이 챙기신 후 재설치하는 장소까지 제품을 옮겨주셔야 합니다.


▶분리 비용과 재설치 비용은 각각 발생됩니다.


▣추가 문의가 있으신가요?▣

☞서비스 홈페이지 접속 → 상담예약 → [온라인상담/상담예약] 메뉴를 이용해 보세요.   

   서비스 접수 요청시 서비스 홈페이지 → [방문예약] 메뉴 -> [철거/설치예약]를 통해 신청해 주세요.

2022-05-02

▶ 가스켓 노후로 인한 (가스켓이 경화됨) 틈이 생겨 가스켓을 교환을 추천드립니다. > 경화될 경우라는 워딩 필요

조리 시 조리품목이 습기를 많이 함유하고 있고, 동시에 스팀도 사용하는 경우 연기 배출구에서 감당하지 못할 정도의 수분량이 생길 수 있습니다.

오븐 도어 쪽 가스켓의 틈새로 스팀이 새어나올 수 있으며, 가스켓을 재장착하여 틈새 부분의 위치를 조정하실 수 있습니다.


▶ 가스켓은 소모품입니다. (부품 구매에서 구매 가능하십니다.)


▣추가 문의가 있으신가요?▣

☞서비스 홈페이지 접속 → 상담예약 → [온라인상담/상담예약] 메뉴를 이용해 보세요.   

서비스 접수 요청시 서비스 홈페이지 → [방문예약] 메뉴를 통해 신청해 주세요.

2022-05-02

비접지형 콘센트에 제품을 연결하였을 때 제품에서 전기가 느껴질 수 있습니다. 접지형 콘센트인지 확인이 필요합니다.


▣다음 내용을 체크해 주세요▣


▶접지형 콘센트인지 확인해주세요.

  •접지가 되어있지 않은 무접지콘센트에 연결 사용 시 제품에서 전기가 느껴질수 있습니다.

  •멀티콘센트 사용시 멀티콘센트에도 접지단자가 있는지 확인이 필요합니다.


※콘센트에 접지가 없는 경우는 전기 설비 전문가에게 별도로 전기공사를 의뢰하셔야 합니다. 


▣추가 문의가 있으신가요?▣

☞서비스 홈페이지 접속 → 상담예약 → [온라인상담/상담예약] 메뉴를 이용해 보세요.   

   서비스 접수 요청시 서비스 홈페이지 → [방문예약] 메뉴를 통해 신청해 주세요.

2022-05-02

오븐 작동 시 내부 히터가 발열되면서 발생한 열기가 외관으로 열이 방출되므로 1시간 이상 사용 시 뜨거워집니다.


▣다음 내용을 체크해 주세요▣


▶오븐이 작동 중이거나 작동 후 외관이 뜨거운가요?

  •조리물을 가열하기 위해 내부 히터가 발열되며 이때 발생하는 열기가 제품 외관까지 전달되어 매우 뜨거우니 주의해 주세요.

  •수분이 많이 발생하는 조리물일수록 수증기로 인하여 제품 주변의 온도까지 높아질 수 있습니다.

  •여름철 실내 온도가 높은 상태에서 사용하거나, 열기 순환이 잘 되지않는 장소에 설치하여 사용시 제품이 과열될 수 있습니다.

  •제품의 뒷면과 10cm, 윗면과 50cm, 좌우 5cm 이상 최소 여유 간격을 두고 설치가 되어있는지 확인해 주세요.

  •제품 겉면에 커버를 씌우지 않고, 작동 후 도어를 열어 열기를 충분히 식혀주세요.


▣추가 문의가 있으신가요?▣

☞서비스 홈페이지 접속 → 상담예약 → [온라인상담/상담예약] 메뉴를 이용해 보세요.  

2022-05-02

도어를 여닫을 경우 간섭 방지를 위해 도어 윗면과 옆면의 간격이 벌어져 있습니다.


▶ 가스켓 노후로 인한 (가스켓이 경화됨) 틈이 생겨 가스켓을 교환을 추천드립니다.


▣추가 문의가 있으신가요?▣

☞서비스 홈페이지 접속 → 상담예약 → [온라인상담/상담예약] 메뉴를 이용해 보세요.   

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2022-05-02

제품에서 물이 흘러나오는 원인을 확인해 주세요.


▣다음 내용을 확인해 주세요▣


▶스팀 기능과 관계없이 제품에서 물이 흘러나오나요?

  •오븐은 수동으로 공급하는 물외에 제품 자체에서 물을 공급하거나 사용하지 않아 제품 자체 누수는 발생하지 않습니다.

  •조리물 가열 시 발생하는 수증기가 물방울로 맺히면 도어를 열거나 시간이 지나 도어 틈새로 흘러나올 수 있습니다. 


▣추가 문의가 있으신가요?▣

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2022-05-02

▶도어 경첩 노후로 인하여 도어가 정상적으로 닫히지 않거나 열리지 않는다면 서비스 점검이 필요합니다.


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