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2022-10-21



▣ 추가 문의가 있으신가요? ▣

 ☞ 서비스 홈페이지 접속 → 상담예약 → [온라인상담/상담예약] 메뉴를 이용해 보세요.

  

무단 복제 및 전재, 재배포 금지

(주) 우녹스 코리아의 제작 자료 및 동영상/이미지에 대한 저작권은 자사에 있으며, 어떤 경우에도 사용을 불가합니다. 

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2022-05-02

▶서비스센터 홈페이지에서 사용설명서를 확인해 주세요.

  •우녹스 서비스센터 접속 → 쉬운 해결  → 제품을 선택 -> 제품 사용설명서 확인해 주세요.


계속 업데이트 예정입니다.

만약 원하시는 오븐의 제품 사용설명서가 없으시다면 아직 작업(번역)이 안 되어 업로드가 안된 상황입니다.

조만간 업데이트 예정입니다. 조금만 기다려주시기 바랍니다.

2022-05-02

위험 요인이 없으며 자가 교체가 가능한 부품에 한하여 구매가 가능합니다. 아래 내용을 확인해 주세요.


▣다음 내용을 확인해 주세요▣


▶부품을 구매하려 하나요?

  •필터, 호스, 소모품 등 구매가 가능하며 판매 품목은 제품마다 상이합니다. 

  •[서비스센터 홈페이지-부품구매] 을 이용해 주세요.

  •서비스센터 홈페이지에서 구매하시려는 경우 제품의 모델명 또는 카테고리 선택 후 부품 명칭을 검색하시면 더욱 빠르고 쉽게 구매하실 수 있습니다. 

  •일부 부품은 안전상의 이유로 판매가 불가할 수 있으며, 전문가의 점검 및 서비스가 필요할 수 있습니다.

2022-05-02

▶오븐 사용 상의 문제가 생기는 부분에 대하여 설치일자를 기준으로 1년 이내에 문제발생 시 무상(워런티)으로 서비스가 가능합니다.

▶ 오븐의 유리, 고무 가스켓은 소모품으로 간주되어 초기 불량이 아닌 한 무상 서비스가 제한됩니다.

▶ 전기오븐기기의 취약 부위에 물/침수로 인한 문제가 발생되어 오븐이 정상적으로 작동되지 않는 경우에는 무상 서비스가 제한됩니다.

(ex. 오븐 패널에 물이 스며들어 문제가 생긴 경우, 메인보드 및 연결부 침수로 인한 기능/통신장애 등)

▶ 통상적으로 오븐의 단종 이후 약 7년 후 까지 부품이 생산되며 이후 중단됩니다.

▶ 오랜기간 전에 단종된 오븐의 경우 부품 생산이 중단되고, 재고 소진 이후라면 서비스가 불가능할 수 있습니다.

▶ 기타 오븐의 물리적인 손상으로 인해 부품이 손상된 경우에는 무상 서비스가 제한됩니다.(ex. 오븐 터치패널이 파손된 경우, 기타 외부요인에 의하여 부품이 물리적으로 손상되어 제 기능을 하지 못하는 경우 등)

2022-05-02

▣다음 내용을 확인해 주세요▣


우녹스 오븐은 컨백션 오븐으로 열풍과 대류현상으로 온도를 올림에 있어, 바람의 방향에 따라 온도계에 표시되는 온도와 오븐 패널에 표기되는 온도가 다르게 나타날 수 있습니다. 

따라서 고객들이 보통 일반적으로 쓰는 온도계의 경우, 온도 측정 방식이 다르기 때문에 위치에 따라 표기되는 온도가 다를 수 있습니다.

우녹스 오븐에 표기되는 온도는 오븐 내부의 평균온도를 나타내는 것으로, 기준점을 사용하시는 온도계가 아닌 우녹스 오븐에서 자체적으로 표기되는 온도계를 기준점으로 레시피에 참조하시면 더욱 더 균일하게 조리가 가능하십니다.

2022-05-02

오븐이 연결된 전원 콘센트와 설치된 장소의 차단기 상태를 먼저 확인해 주세요.


▣다음 내용을 체크해 주세요▣


▶제품 전원코드가 연결된 콘센트를 확인합니다.

   •벽면 콘센트에 제품의 전원코드가 정상적으로 잘 꽂혀있는지 확인해 주세요.

   •제품의 전원코드가 연결된 콘센트에 다른 가전제품을 연결하여 전원이 들어오는지 확인해 주세요.

   •벽면 콘센트에 해당 제품만 단독으로 연결하여 사용해 주세요.


▶설치된 장소의 누전 차단기가 내려가 있는지 확인해 주세요.

  •제품 설치 장소의 누전 차단기가 내려가 있는 건 아닌지 확인하여 차단기가 내려가 있다면 다시 원상복구하여 제품을 작동해 주세요. 

•주방에 별도로 설비된 전기 차단 장치나 대기전력 차단 스위치가 있는지 확인해 주세요.


☞확인 후에도 동일 증상이라면 전문가의 점검이 필요합니다. 서비스 접수는 [서비스센터 홈페이지-방문예약] 신청 부탁드립니다.

2022-05-02

오븐의 전원이 들어오지 않거나 작동 중 전원이 꺼지는 경우 설치 환경 확인이 필요합니다.


▣다음 내용을 체크해 주세요▣ 


▶제품 전원코드가 연결된 콘센트를 확인합니다.

   •벽면 콘센트에 제품의 전원코드가 정상적으로 잘 꽂혀있는지 확인해 주세요.

   •제품의 전원코드가 연결된 콘센트에 다른 가전제품을 연결하여 전원이 들어오는지 확인해 주세요.

   •벽면 콘센트에 해당 제품만 단독으로 연결하여 사용해 주세요.


▶설치된 장소의 누전차단기가 내려가 있는지 확인해 주세요.

  •제품 설치 장소의 누전 차단기가 내려가 있는 건 아닌지 확인하여 차단기가 내려가 있다면 다시 원상복구하여 제품을 작동해 주세요. 

  • 주방에 별도로 설치된 전기 차단 장치나 대기전력 차단 스위치가 있는지 확인해 주세요.


▶작동 중 과열이 되어 전원이 차단될 수 있습니다.


☞확인 후에도 동일 증상이라면 전문가의 점검이 필요합니다. 서비스 접수는 [서비스센터 홈페이지-방문예약]을 이용해 주세요.

2022-05-02

오븐 구동 전 예열 온도 뿐만 아니라, 굽는 온도/시간을 설정하고 가동해주셔야 에열 단계부터 진행이 됩니다


▣다음 내용을 체크해 주세요▣ 


▶설정이 정확하게 돼 있는지 확인합니다

▶도어가 잘 닫혀 있는지 확인합니다.

▶모터가 작동하는지 확인합니다.

▶터치 패널이 정상적으로 작동되지만 내부 팬이 작동하지 않는 경우에는 오븐에 연결된 차단기 혹은 코드를 다시 연결하여 작동 여부를 확인합니다.



☞확인 후에도 동일 증상이라면 전문가의 점검이 필요합니다. 서비스 접수는 [서비스센터 홈페이지-방문예약]을 이용해 주세요.

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