많이하는 질문
제품 및 문의사항을 선택해 주세요.
2022-05-02

▶서비스센터 홈페이지에서 사용설명서를 확인해 주세요.

  •우녹스 서비스센터 접속 → 쉬운해결  → 제품을 선택 -> 제품 사용설명서 확인해 주세요.


계속 업데이트 예정입니다.

만약 원하시는 오븐의 제품 사용설명서가 없으시다면 아직 작업(번역)이 안되어 업로드가 안된 상황입니다.

조만간 업데이트 예정입니다. 조금만 기다려주시기 바랍니다.

2022-05-02

위험 요인이 없으며 자가 교체가 가능한 부품에 한하여 구매가 가능합니다. 아래 내용을 확인해 주세요.


▣다음 내용을 확인해 주세요▣


▶부품을 구매하려 하나요?

  •필터, 호스, 소모품 등 구매가 가능하며 판매 품목은 제품마다 상이합니다. 

  •[서비스센터 홈페이지-부품구매] 을 이용해 주세요.

  •서비스센터 홈페이지에서 구매하시려는 경우 제품의 모델명 또는 카테고리 선택 후 부품 명칭을 검색하시면 더욱 빠르고 쉽게 구매하실 수 있습니다. 

  •일부 부품은 안전상의 이유로 판매가 불가할 수 있으며, 전문가의 점검 및 서비스가 필요할 수 있습니다.

2022-05-02

▶오븐 사용 상의 문제가 생기는 부분에 대하여 설치일자를 기준으로 1년 이내에 문제발생 시 무상(워런티)으로 서비스가 가능합니다.

▶ 오븐의 유리, 고무 가스켓은 소모품으로 간주되어 초기 불량이 아닌 한 무상 서비스가 제한됩니다.

▶ 기타 오븐의 물리적인 손상으로 인해 부품이 손상된 경우에는 무상 서비스가 제한됩니다.(ex. 오븐 터치패널이 파손된 경우, 기타 외부요인에 의하여 부품이 물리적으로 손상되어 제 기능을 하지 못하는 경우 등)

2022-05-02

▣다음 내용을 확인해 주세요▣


우녹스 오븐은 컨백션 오븐으로 열풍과 대류현상으로 온도를 올림에 있어, 바람의 방향에 따라 온도계에 표시되는 온도와 오븐 패널에 표기되는 온도가 다르게 나타날 수 있습니다. 

따라서 고객들이 보통 일반적으로 쓰는 온도계의 경우, 온도측정방식이 다르기 때문에 위치에 따라 표기되는 온도가 다를 수 있습니다.

우녹스 오븐에 표기되는 온도는 오븐 내부의 평균온도를 나타내는 것으로, 기준점을 사용하시는 온도계가 아닌 우녹스 오븐에서 자체적으로 표기되는 온도계를 기준점으로 레시피에 참조하시면 더욱 더 균일하게 조리가 가능하십니다.

2022-05-02

오븐이 연결된 전원콘센트와 설치된 장소의 차단기 상태를 먼저 확인해 주세요.


▣다음 내용을 체크해 주세요▣


▶제품 전원코드가 연결된 콘센트를 확인합니다.

   •벽면콘센트에 제품의 전원코드가 정상적으로 잘 꽂혀있는지 확인해 주세요.

   •제품의 전원코드가 연결된 콘센트에 다른 가전제품을 연결하여 전원이 들어오는지 확인해 주세요.

   •벽면콘센트에 해당 제품만 단독으로 연결하여 사용해 주세요.


▶설치된 장소의 누전차단기가 내려가 있는지 확인해 주세요.

  •제품 설치 장소의 누전차단기가 내려가 있는건 아닌지 확인하여 차단기가 내려가 있다면 다시 원상복구하여 제품을 작동해 주세요.

  •주방에 별도로 설비된 전기차단장치나 대기전력차단스위치가 있는지 확인해주세요.


☞확인 후에도 동일 증상이라면 전문가의 점검이 필요합니다. 서비스 접수는 [서비스센터 홈페이지-방문예약] 신청 부탁드립니다.

2022-05-02

오븐의 전원이 들어오지 않거나 작동 중 전원이 꺼지는 경우 설치 환경 확인이 필요합니다.


▣다음 내용을 체크해 주세요▣ 


▶제품 전원코드가 연결된 콘센트를 확인합니다.

   •벽면콘센트에 제품의 전원코드가 정상적으로 잘 꽂혀있는지 확인해 주세요.

   •제품의 전원코드가 연결된 콘센트에 다른 가전제품을 연결하여 전원이 들어오는지 확인해 주세요.

   •벽면콘센트에 해당 제품만 단독으로 연결하여 사용해 주세요.


▶설치된 장소의 누전차단기가 내려가 있는지 확인해 주세요.

  •제품 설치 장소의 누전차단기가 내려가 있는건 아닌지 확인하여 차단기가 내려가 있다면 다시 원상복구하여 제품을 작동해 주세요.

  •주방에 별도로 설치된 전기차단장치나 대기전력차단스위치가 있는지 확인해주세요


▶작동 중 과열이 되어 전원이 차단될 수 있습니다.


☞확인 후에도 동일 증상이라면 전문가의 점검이 필요합니다. 서비스 접수는 [서비스센터 홈페이지-방문예약]을 이용해 주세요.

2022-05-02

조리물의 레시피 및 중량 등에 따라 조리시간에 차이가 발생합니다.


▣다음 내용을 체크해 주세요▣ 


▶설정이 정확하게 되 있는지 확인합니다

▶도어가 잘 닫혀 있는지 확인합니다.

▶모터가 작동하는지 확인합니다.


☞확인 후에도 동일 증상이라면 전문가의 점검이 필요합니다. 서비스 접수는 [서비스센터 홈페이지-방문예약]을 이용해 주세요.

2022-05-02

오븐 작동되면서 여러 종류의 작동소음이 발생합니다.


▣다음 내용을 체크해 주세요▣


▶팬 작동 소음

  •작동 중 열기 순환과 작동 종료 후 냉각을 위해 팬이 작동하면서 '윙~', '웅~'하는 소리는 정상 소음입니다.

   요리 종료 후 작동되는 팬은 뜨거운 열기를 배출하기 위한 기능으로, 일정시간이 지나면 자동으로 정지됩니다.


▶초기 동작음 소음

  •오븐 사용시 에너지 발생을 위해 초기에 '웅~', '지~'하는 작동음이 크게 발생할 수 있습니다.

   제품이 평평한곳에 설치되어있지 않다면 진동으로 인해 소음이 더 크게 날 수 있으니 설치 장소 확인 후 제품의 수평을 맞춰 작동해주세요.


▶탁, 딱 소음

  •작동시 내부의 마그넷트 스위치 소리로 규칙적인 소리입니다.


▶제품 동작시 일반 작동소음이 아닌 굉음 및 작동과 상관없이 울리는 부저음 등 이상소음이 지속 발생하는 경우 서비스점검이 필요합니다.


 ☞확인 후에도 동일 증상이라면 전문가의 점검이 필요합니다. 서비스 접수는 [서비스센터 홈페이지-방문예약]을 이용해 주세요.

2022-05-02

▣다음 내용을 체크해 주세요▣


▶ 오븐에 사용 가능한 용기인지 확인해주세요.

▶ 조리실 내부를 청소 후 확인해주세요.


▣추가 문의가 있으신가요?▣

☞서비스 홈페이지 접속 → 상담예약 → [온라인상담/상담예약] 메뉴를 이용해 보세요.   

   서비스 접수 요청시 서비스 홈페이지 → [방문예약] 메뉴를 통해 신청해 주세요.

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